Le blog de Julien

Alors ? On était mauvaise-langue ? J’espère que personne n’avait mis en doute la qualité des services postaux. Au bout de trois mois et trois jours, soit hier à 3 heures de l’après-midi, un monsieur est venu sonner et me remettre le troisième colis envoyé par Pixmania. Non, ce n’est pas un D3 mais un Nikon Speedlight et une télécommande de déclenchement à distance (ML-L3!), tout neuf, complet et en bon état. Il fallait seulement être patient, comme je montre que je le suis sur un autre plan, et ne pas avoir de sujet à photographier ces trois derniers mois, ce que je n’ai pas puisque c’est ce qui montre que je suis patient. Enfin les à-culs sont chargés et il n’y a plus qu’à tirer. J’espère que Clacla va se laver les cheuveux ce mois-ci pour faire un beau portrait. Je n’en ferai pas de moi aujourd’hui avec la tête que j’ai; bein oui ça se fête un flash.

Hé bein voilà, le tout c’était d’être patient (plus de trois mois). J’ignore si c’est le changement d’adresse de livraison qui a joué ou bien si c’est le bandit qui travaillait au centre de tri et qui volait tous les colis précieux qui a été placé en détention, mais mon flash a enfin passé le cap. La « plate-forme nord » était le triangle des Bermudes pour les derniers colis que Pixmania m’envoyait. Ce matin, mon dernier en date a réussi à s’en échapper. Il arrive, il s’approche, il est tout près de moi. Le passage entre mes mains est « en préparation ».

Je suis content de voir que c’est après avoir perdu tout espoir que les choses s’améliorent quand-même. Dans ce cas c’est foutu: je n’ai plus aucun espoir que Patrick meure et que Mogo se décide à se remarier avec moi.

C’était à prévoir. Mon colis emprunte le même chemin que les précédents. Il finira inévitablement entre les mêmes mains sales. J’abandonne. Je n’ai plus la moindre once d’espoir (encore que c’est beaucoup une once: plus de 28 grammes!). C’est reparti pour la « Plate-forme Nord »; et comme on le sait maintenant: « vous qui passez par ce site de traitement, laissez toute espérance ». Je n’ai plus qu’à attendre un mois de plus, le temps de mes réclamations, de leur prétendue enquête, de leurs formalités, pour demander le remboursement. J’ai fini de le payer, j’aurai le cash pour aller en chercher un moi-même à la Fnac. Peut-être des photos pour Noël 2008 donc…

Je viens de recevoir un e-mail de la Poste qui m’informe qu’un nouveau colis a été envoyé par Pixmania. Le troisième. Que va-t-il lui arriver à celui-là ? En verrai-je la couleur un jour ? J’aime lorsqu’ils osent encore m’écrire: « votre colis vous sera livré sous 48h ».

Parcontre j’apprécie que les coordonnées du site de traitement aient changé. C’est ce qu’on peut voir sur le site Internet de suivi du colis. Enfin ils se seraient décidés à ne plus passer par la plate-forme Nord, centre de rassemblement de toute la crème des crapules.

Puis-je donc enfin projeter de faire de la photographie au sens propre (de l’écriture de lumière) ?

Hier soir, après quelques jours de relances, Pixmania m’envoie un nouvel e-mail: « Suite aux investigations menées par le transporteur , nous vous confirmons la perte de votre 2ème colis qui vous a été envoyé en date du 05/09/08« . C’est le trop fameux courrier dans lequel le magasin confirme que l’enquête est terminée et a révélé la perte du colis, suite à quoi il me propose d’opter pour un remboursement ou l’expédition d’un nouveau colis.

J’ai vérifié et effectivement je n’avais pas rêvé: c’est la deuxième fois qu’ils m’envoient cet e-mail pour le même colis. Déjà le 22 septembre, Pixmania m’informait que l’enquête avait démontré la perte du colis. Je leur avais demandé le jour-même de m’envoyer ma commande à une autre adresse et par un autre transporteur, et au lieu de me répondre: « oui d’accord« , ils ont redémarré une nouvelle enquête! A la recherche du même colis!

Pour résumer les épisodes précédents: j’ai commandé un flash photo le 14 août chez Pixmania, le colis est parti de chez eux mais a disparu avant de m’arriver. Ils ont ouvert une première enquête sans résulat. Ils m’ont expédié un second colis, qui a encore été volé en route. Une deuxième enquête a été ouverte. Ensuite, pour montrer à nouveau l’excellente gestion de l’affaire, une troisième enquête a été effectuée (toujours pour le second colis).

Je leur ai envoyé mes remerciements. Je me demande si cela ne vaudrait pas le coup d’ester. Après tout, cela fait trois mois que j’ai de l’argent dehors et que j’ai manqué des événements à photographier.

A suivre, comme toujours. Livraison sous 48h; en fait ils mettent un ‘h‘ à ‘hannées‘.

Vous vous souvenez que le 14 août j’avais commandé un flash Nikon Speelight et une télécommande de déclenchement à infrarouge chez Pixmania ? Vous savez quand j’avais plein de projets photographiques comme ma boutique de produits dérivés JulienLove, ma Cène, mes posters Eau Sauvage, mes portraits de Julien… Pour résumer, je n’avais jamais reçu leur colis, alors après un long délai d’investigations auprès du transporteur, ils m’en ont envoyé un deuxième le 6 septembre. Moi je l’ai bien payé, pas de problème: j’ai bien deux mille balles dans la nature. Quand au second colis qui doit une nouvelle fois m’arriver sous 48 heures: va donc! un cul-terreux de la Poste l’a de nouveau endormi sous ses frusques !

On me confirme par une lettre type envoyée automatiquement que j’ai bien le bec dans l’eau et de l’argent dans la nature. Plus jamais Pix:

« Bonjour Monsieur Julien,

Votre commande a bien été expédiée le 05/09/2008 sous le n° d’envoi machin, le colis aurait donc du vous parvenir sous 72H maximum.

Celui-ci ne vous ayant toujours pas été livré, je suis dans l’obligation d’ouvrir une enquête auprès du transporteur afin de vérifier son acheminement.

Je suis navré de vous informer que cette recherche peut prendre jusqu’à 21 jours ouvrés, durant ce laps de temps, nous ne pourrons malheureusement pas vous expédier un autre colis, ou éventuellement vous rembourser la commande, celle-ci pouvant toujours vous parvenir entre temps.

Je vous rappelle que cette procédure est stipulée dans nos conditions générales de vente paragraphe 6 « En cas de non réception d’un colis dans les délais indiqués, une enquête est menée auprès du transporteur et peut prendre plusieur s jours (ex : 21 jours chez la Poste, 15 jours sur Chronopost). Durant cette période, aucun remboursement ou renvoi ne pourra être effectué. »

En cas de perte du colis, nous serons en mesure de procéder au renvoi ou au remboursement des articles non reçus selon votre convenance.

Un mail vous sera effectivement envoyé pour vous tenir informé des résultats de l’enquête transporteur.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément indépendant de notre volonté.

Cordialement.

Notre Service Clients est à votre disposition du lundi au samedi de 9h00 à 18h00.

- Pour une commande déjà effectuée, veuillez nous contacter au numéro untel (prix d’un appel local)

- Pour une demande d’information sur le site ou sur un produit, veuillez nous contacter à cet autre numéro (0,34 €/min)
Service Clients

Pixmania.com: Le high-tech à prix imbattables, services compris (ndlr: lol)
Pixmania est une société du groupe Fotovista.« 

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Je n’aurai pas de belle photo de mon anniversaire. Mon flash Nikon commandé le 14 août chez Pixmania et envoyé en double pour cause de « perte » chez le transporteur a encore disparu avant de me parvenir. Je l’ai une nouvelle fois signalé au vendeur qui, cette fois, n’a même pas dédaigné me répondre. J’en viens à me demander si je n’ai pas enregistré et payé ma commande sur un faux site Internet, une copie du vrai qui encaisse l’argent et n’envoie rien.

Pour la première fois que je ne prenais pas l’option « Colissimo » parce que ça mettait une semaine à m’arriver contre les 24 heures annoncées! Et dire que Thomann m’a fait parvenir une guitare LesPaul d’Allemagne en trois jours et en parfait état…

Je vais donc essayer de trouver un aquarelliste judiciaire pour représenter les moments forts de ma journée.

« Il se leva, regarda superbement la Cour qui s’apprêtait à décider de sa vie, et plutôt que dire un mot il but son verre de bière.« 

Est-ce qu’on prend les mêmes et on recommence ? C’est ce qu’a fait Pixmania en tous cas. Le Nikon Speedlight que j’ai commandé le… 18 août (2008) avait été « perdu » dans le réseau postal. Ils m’en ont renvoyé un nouveau. Maintenant, sur le site de suivi de colis, j’ai le même message, seule la date change. Ils m’ont par ailleurs écrit un e-mail pour me prévenir que je le recevrai dans deux jours ouvrés, soit en tout début de semaine.

Désolé pour le nombre de billets sur ce blog qui parlent de cette livraison. Moi aussi j’aurais préféré que ce soit de belles photos à la place.

Chapeau à Pixmania. Tributaire mais indépendant du réseau postal, ils ont été victime d’une « perte de colis » entre eux et moi. Ils ont mené ce qu’ils appellent une enquête et m’ont envoyé le résultat aujourd’hui, soit bien avant le délai stipulé dans leurs contrats: « suite aux investigations menées par le transporteur Colissimo expert, nous vous confirmons la perte de votre colis« . Gentlewoman, la société m’a proposé des bons d’achats, de l’argent… mais je veux mon colis zut de zut ! Je ne l’ai pas commandé pour rien non ?! Alors elle m’en envoie un nouveau. Je leur ai fait part de mon espérance de ne plus être victimes de vol à la Poste. Avec la rentrée scolaire, les petites crapules ont du terminer leur emploi saisonnier, bien rentable par ailleurs. J’aurai donc mon flash 5 semaines après l’avoir commandé, contre les 48 heures indiquées. Enfin peut-être pourrai-je mettre en oeuvre mes projets photographiques.